驾驶员是公司形象展示的第一窗口，，，，，，，驾驶员的言行举止、接待礼仪直接影响外宾对公司的印象，，，，，，，这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，，，，，，，也要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。。 。。。。 。。
一、基本礼节
1.遵守交通规则，，，，，，，文明行车。。 。。。。 。。2.定时保养，，，，，，，保持车辆内外整洁，，，，，，，车内不能有杂物和异味。。 。。。。 。。3.出车前检查燃料，，，，，，，尽量不要在接送途中添加燃料。。 。。。。 。。4.对待乘客要热情礼貌，，，，，，，举止得体。。 。。。。 。。5.交通堵塞时，，，，，，，应耐心等候、不急不躁。。 。。。。 。。
二、形象着装
1.衣着得体，，，，，，，保持衣服平整，，，，，，，避免明显褶皱；；；；；定时修剪指甲，，，，，，，保持手部清洁；；；；；不能穿拖鞋（影响交通安全）。。 。。。。 。。2.保持良好的精神面貌，，，，，，，热情大方，，，，，，，精力充沛。。 。。。。 。。
三、接待礼仪
1.守时守纪。。 。。。。 。。接领导或客人时，，，，，，，出发前短信告知，，，，，，，并写明自己的车号。。 。。。。 。。提前五至十分钟到指定位置等候，，，，，，，未能准时接到或到达目的地时，，，，，，，需及时向领导或客人说明并道歉。。 。。。。 。。领导或客人短暂办事时，，，，，，，驾驶员人不离车，，，，，，，随叫随走；；；；；陪同用餐时，，，，，，，应快吃快喝，，，，，，，提前发动车辆，，，，，，，只能“人等车”，，，，，，，不能“车等人”。。 。。。。 。。2.服务体贴、周到热情。。 。。。。 。。车内应常备矿泉水、纸巾、便签、笔、备用伞等物品。。 。。。。 。。视天气情况，，，，，，，提前打开车内空调调节温度，，，，，，，营造舒适的乘车环境。。 。。。。 。。3.眼勤手快、提供便利。。 。。。。 。。接待领导或客人时，，，，，，，应主动打招呼，，，，，，，并帮助其拿一些较重的行李，，，，，，，打开车门；；；；；领导或客人上车后，，，，，，，应主动询问到达的地点和所需时间；；；；；视情况征询领导或客人的意见，，，，，，，是否需要听音乐或收音机，，，，，，，音量是否适宜。。 。。。。 。。领导或客人在休息或接听电话时，，，，，，，主动调低或关掉车内的音乐音量；；；；；到达目的地后，，，，，，，驾驶员应先下车为领导或客人打开车门，，，，，，，取出行李，，，，，，，帮助其将行李送至候机室或车站站台，，，，，，，并有礼貌地与其道别。。 。。。。 。。 4.言谈有尺度，，，，，，，守秘密。。 。。。。 。。领导或客人在车上谈话，，，，，，，要做到不该说的不说，，，，，，，不该问的不问，，，，，，，更不能胡乱插话或打断谈话；；；；；不得与客人闲聊有关公司机密的话题，，，，，，，更不得传播扩散在车上听到的公司领导或客人谈话内容。。 。。。。 。。
四、接送礼貌用语
1.称呼。。 。。。。 。。恰当使用称呼，，，，，，，熟悉的人可称呼职位、职称，，，，，，，如经理、主管、老师、教授等，，，，，，，不太熟悉的人可称呼“先生”“女士”等。。 。。。。 。。2.应答。。 。。。。 。。注意选择话题，，，，，，，如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等大众化的话题等，，，，，，，避免问起涉及个人隐私的内容。。 。。。。 。。对乘客的合理要求尽量满足，，，，，，，过分或无理的要求需能沉得住气，，，，，，，婉言拒绝。。 。。。。 。。
