工厂现场各部门间相互推诿、扯皮之事，，，，，不但影响产量和质量，，，，，还影响部门间和谐的工作关系。。。。。。。。究其根源，，，，，我认为主要是大家对现场各部门职能认识有偏差所致。。。。。。。。当然，，，，，也不排除有人揣着明白装糊涂，，，，，山头主义、本位主义思想严重，，，，，擅长太极和踢足球。。。。。。。。现就一些理解，，，，，浅谈下生产现场、品质和技术三大部门的职能关系，，，，，供大家参考。。。。。。。。
企业内部现场的生产、品质、技术三大部门，，，，，就好比国家的立法、司法、行政三权分立，，，，，各司其职，，，，，又相互制衡与监督，，，，，保障了现场生产的高效有序进行。。。。。。。。技术部就像国家的立法机关，，，，，制定工厂现场的相关法律法规，，，，，即生产工艺流程图和作业指导书、检验标准和方法等，，，，，并分析解决现场5M1E六大异常问题。。。。。。。。
原则上，，，，，现场生产和品质人员的工作依据（即输入）是技术部提供（输出），，，，，即只对口技术部。。。。。。。。规范的公司都强调“做任何事情都要有依据”，，，，，其专业称呼为“过程方法”，，，，，这是一个非常重要和有效的管理原则，，，，，也是ISO9001八大管理原则之一。。。。。。。。
品管部就像国家的司法机关，，，，，即公检法（公安、检察院、法院），，，，，品管部必须充分履行公安的侦测、调查、取证职能，，，，，检察院的监督、监管职能及法院的判定、跟踪执行职能，，，，，即依据制度规范侦测、监督、判定、处理各种违规之事（即现场5M1E人员、机器、材料、方法、测量、环境异常），，，，，专找坏人坏事，，，，，并绳之以法(即体系、过程和产品的监测、监管、判定和处理)。。。。。。。。
品管部要监督检查的是现场三大符合性，，，，，即体系符合性、过程符合性和产品符合性。。。。。。。。及时发现体系、过程和产品不符合处（异常），，，，，侦测和分析异常的原因，，，，，督促相关责任人制定出纠正预防措施，，，，，并跟进实施及效果确认，，，，，直到有效改善关闭为止。。。。。。。。这在管理学上叫戴明PDCA管理循环，，，，，也叫闭环管理。。。。。。。。质量是靠管理体系去保证的，，，，，没有体系就没有过程工艺，，，，，没有过程工艺就没有产品质量。。。。。。。。
生产部就象国家的行政机关，，，，，即人民政府，，，，，负责法律法规（即工厂的规章制度和生产工艺文件）的日常执行和管理。。。。。。。。一线生产员工就像老百姓，，，，，对老百姓不能提太高的要求。。。。。。。。
技术部要尽量降低对作业人员的要求和经验依赖，，，，，生产部是做行政的，，，，，其职能是严格按照技术部制定的法律法规（工艺流程图和作业指导书）执行作业。。。。。。。。不能多做，，，，，也不能少做，，，，，要一五一十地按照作业指导书规定的作业步骤、作业动作、作业方法和标准进行作业。。。。。。。。即“标准化作业”，，，，，保证作业过程中工艺的符合性。。。。。。。。而实现标准化作业的前提是作业指导书上作业方法和要求要标准化，，，，，否则十个作业人员就有十种作业方法和标准。。。。。。。。持续稳定的输出高质量的产品要靠标准化作业来实现。。。。。。。�？？？ ？？？？ ？赡苡腥嘶嵛柿�，，，，，如果作业人员按技术部的作业指导书标准化作业了，，，，，保证了“作业过程工艺符合性”，，，，，但产量和质量仍不理想，，，，，这是谁的责任？？？ ？？？？ ？答案是——技术部。。。。。。。。因为技术部的职能就是做工序、工艺、方法和工装等研究的，，，，，要不断地检讨生产工序、工艺的适宜性、充分性和有效性，，，，，借此解决现场5M1E六大异常，，，，，持续提升产量和质量。。。。。。。。
好的工序、工艺就是让作业员便于生产作业，，，，，能轻松实现作业产量和质量。。。。。。。。否则IE就要不断想办法改进，，，，，直至把工艺做到作业员想做错都是一件很难或不可能的事。。。。。。。。对此有个专业叫法：丰田防错法。。。。。。。。这是IE小组的工作方向和终极目标。。。。。。。。
老子《道德经》有云，，，，，治大国如烹小鲜。。。。。。。。意思是说管理一个大的国家，，，，，只要管理方法得当、职责清晰，，，，，各司其职，，，，，就如同炒道小菜一样简单。。。。。。。。当然，，，，，这不是让我们像烹小鲜一样随意地对待管理工作——家里一道小菜做坏了，，，，，可能只影响一部分人的胃口，，，，，但企业管理如果出了纰漏，，，，，可能会影响许多人的饭碗。。。。。。。。
现场管理同理，，，，，也需要完善管理，，，，，明确职能，，，，，统一认识。。。。。。。。现场各部门就象“木桶原理”，，，，，木桶装水的多少并不是由木桶的大小和高度决定，，，，，而是取决于木桶“短板”的高度和木板间的“衔接紧密度”，，，，，所以，，，，，产量和质量需要现场各部门的统一职能认识、通力密切配合。。。。。。。。否则，，，，，认识混乱就会行为混乱，，，，，就会鸡同鸭讲，，，，，打乱战，，，，，就会把时间和精力都浪费在相互推诿、扯皮上。。。。。。。。实际问题没解决，，，，，个人工作能力没提高，，，，，可能自己却成了打太极和踢球的高手，，，，，实在不可取。。。。。。。。
