职场电子邮件礼仪（上）_ylg060net永利娱高集团

企业文化

上一期下一期

1 2 3 4

第二版封面

职场电子邮件礼仪（上） ylg060net永利娱高(中国)股份有限公司官网

读书的意义

管理应化繁为简

创新降本高效率之云终端 ylg060net永利娱高(中国)股份有限公司官网

正文

职场电子邮件礼仪（上）

管理论坛泉办黄适

　如今，，，，，，，，电子邮件已成为企业和个人之间交流的重要工具，，，，，，，，并辅以即时通讯工具和视频会议，，，，，，，，代替传真和电话成为企业主要的通讯方式。。。。。。。ylg060net永利娱高也自建了企业邮箱系统，，，，，，，，从部署至今，，，，，，，，为公司节省了大量的通讯费用的同时，，，，，，，，也大大提高了员工之间、员工与客户之间的沟通效率。。。。。。。

　现在我们有一个明显的感受，，，，，，，，每天收发的电子邮件越来越多，，，，，，，，一上班都要花很多的时间来阅读和回复邮件。。。。。。。但其实很多邮件跟你没多大关系，，，，，，，，也有一些邮件因为没写标题或者其它原因被当成垃圾邮件过滤或删除，，，，，，，，邮件也因此成为一种负担。。。。。。。

　员工在对外撰写发送邮件时，，，，，，，，往往容易忽视一些细节，，，，，，，，这样会让对方觉得你不够专业或者缺乏尊重。。。。。。。推己及人，，，，，，，，除了要让收件人注意并看懂你的邮件，，，，，，，，更重要的是要节约收件人的时间，，，，，，，，提高沟通效率，，，，，，，，这些都涉及到电子邮件使用方面需要注意的一些礼仪。。。。。。。为此，，，，，，，，我按照发送电子邮件的步骤，，，，，，，，罗列一些职场中需要注意的邮件礼仪。。。。。。。

　　一、关于收件人

　 1.收件人如果有多个人，，，，，，，，要按收件人的职务级别从高到低或从低到高排列；；；；；；；

2.正确使用“主送”、“抄送”、“密送”，，，，，，，，很多人会把所有收件人全部列到主送即收件人这一栏，，，，，，，，但一封专业的工作邮件至少要根据与邮件内容的相关程度来区分主送还是抄送，，，，，，，，那么如何区分呢？？？？？？？？

（1）主送（TO）即主要收件人，，，，，，，，指的是要阅读这封邮件并对邮件所提及的主要问题予以回复和响应的人；；；；；；；（2）抄送，，，，，，，，也即我们平时所说的CC，，，，，，，，CC的对象一般是相关上级主管、领导或其他需要知会的人，，，，，，，，CC的对象没有义务对邮件予以响应，，，，，，，，如果CC的人有建议，，，，，，，，可以回复邮件；；；；；；；（3）密送，，，，，，，，这个用得比较少，，，，，，，，甚至有很多人注意到有这个功能，，，，，，，，至于什么情况下才用到密送，，，，，，，，先看下密送的功能就大概清楚：只有发送邮件的人知道密送给了谁，，，，，，，，邮件接收者和抄送者都不知道，，，，，，，，但是接收密送的人知道是谁给他发的这封邮件，，，，，，，，以及这份邮件本来发给了谁，，，，，，，，并抄送给了谁，，，，，，，，但不知道这封邮件同时又密送给了谁；；；；；；；

3.当然，，，，，，，，最重要的一点，，，，，，，，确认每个收件人和抄送对象都是邮件的相关人，，，，，，，，不要有意或无意的制造垃圾邮件给对方。。。。。。。

　二、关于邮件主题

　邮件主题很重要，，，，，，，，花点时间想想邮件主题要写什么是很有必要的！

　　1.邮件内容不管有多简短，，，，，，，，都不要把标题留空，，，，，，，，不写邮件标题是对收件人一种不尊重的行为；；；；；；；

2.不要把标题当成正文来写，，，，，，，，经常唬唬�；；；；崾盏街挥杏始晏獾挠始�，，，，，，，因为发件人要说的话全部写到标题里面了，，，，，，，，结果Outlook邮件列表标题栏出现了“…”符号，，，，，，，，无法完整显示完标题。。。。。。。所以，，，，，，，，邮件标题一定要简短！只有标题的邮件或者一句话邮件，，，，，，，，用即时通讯软件比如有度显然比较合适。。。。。。。

3.标题要尽量总结正文内容并表示重要性，，，，，，，，比如“关于XXXX的请示”，，，，，，，，让收件人看标题就大概知道你要说什么内容，，，，，，，，这有利于日后的邮件分类和查找。。。。。。。当然更不要使用含义不清的标题，，，，，，，，如只有“黄先生收”这四个字。。。。。。�？？？？？？？？梢允实笔褂么笮醋帜富蛱厥庾址�(如“！”等)来突出标题，，，，，，，，引起收件人注意，，，，，，，，不要随随便便就用“紧急”“特急”之类的字眼。。。。。。。

（未完待续）

ylg060net永利娱高

企业文化 CULTURE