2017年11月23日，，，，，，，在39期轮训班上学习了《沟通技巧与时压管理》课程，，，，，，，使我受益匪浅，，，，，，，现将学习心得总结如下：
沟通是将信息由一个人传给另一个人，，，，，，，这是一种人际间的互动。。。。。。。沟通是为了确保工作准确及时地进行，，，，，，，达成和保持共识，，，，，，，提高执行力，，，，，，，改善人际关系。。。。。。。
一、要用心与别人交流。。。。。。。针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，，，，，，，要根据这些适当的改变自己的说话方式，，，，，，，语气，，，，，，，情绪状态。。。。。。。让他人感觉到我们之间是有共同语言，，，，，，，有些同样的感受。。。。。。。
二、学会倾听。。。。。。。与人交流不仅仅是指自己说，，，，，，，还包括听别人讲，，，，，，，做一个好的听众。。。。。。。在与人交往过程中倾听是很重要的，，，，，，，同样也是很难做到的，，，，，，，特别是在别人误解的情况下，，，，，，，要学会更多的去倾听，，，，，，，从中找到有价值的信息，，，，，，，以了解到彼此之间的误会，，，，，，，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。。。。。。。这在日常工作中是很重要的。。。。。。。
三、学会换位思考。。。。。。。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，，，，，，，让他们感受到自己同他们一样理解他们，，，，，，，把这种情感表达出来，，，，，，，能迅速拉近与他们之间的距离，，，，，，，为以后的沟通打下一个好的基础。。。。。。。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。。。。。。。与直爽型性格的人沟通时，，，，，，，要简明扼要，，，，，，，干脆利落，，，，，，，直截了当，，，，，，，开门见山，，，，，，，不要拖泥带水、拐弯抹角；；；；；；与互动型性格的人沟通时，，，，，，，要注意让对方参与进来，，，，，，，充分听取对方的意见和建议，，，，，，，采取商量的口吻，，，，，，，在讨论中达成共识；；；；；；与内敛型性格的人沟通时，，，，，，，可以适当拉拉家常，，，，，，，关心对方的生活，，，，，，，等对方比较放松的时候，，，，，，，再进行实质性的问题。。。。。。。总之，，，，，，，用心揣摩每个人的不同性格，，，，，，，并在与他们沟通时区别对待，，，，，，，运用不同的沟通技巧，，，，，，，就能收到事半功倍的效果。。。。。。。
五、学会赞扬别人。。。。。。。在生活中，，，，，，，批评与赞扬相比较，，，，，，，大多数人会更喜欢听到赞扬，，，，，，，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，，，，，，，消除隔阂，，，，，，，缩短人与人之间的距离，，，，，，，增加双方的亲近感。。。。。。。使他人感觉自己是完美的，，，，，，，能将自己积极自信的态度传达给他人，，，，，，，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。。。。。。。
总之，，，，，，，沟通技巧这门课程是能培养人的素养，，，，，，，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，，，，，，，使他能灵活运用到ylg060net永利娱高工作和生活中，，，，，，，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，，，，，，，在不断的语言沟通实践中，，，，，，，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，，，，，，，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，，，，，，，做好工作。。。。。。。
